漢凌達公司本著信譽第一,質量第一,客戶至上的服務原則,為客戶提供完善、優質、全面的客戶售后服務。售后服務承諾范圍有:
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保修期服務
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保修期:兩年,部分配件叁年:如電路板、電子鎖。
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保修期內,我司根據訂購的產品數量,配備特定數量的全新硬件供客戶維修使用。
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保修期內,我司在維修過程中所提供的配件均為全新、完整、優質的合格產品。
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保修期滿后,我司承諾維修所需的配件,以成本價提供客戶維修。
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電話服務
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產品問題7*24小時電話支持服務。
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產品更新類問題不限次電話支持服務。
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咨詢熱線:400-0592-936
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現場服務
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提供設備上門安裝、調試、解決使用問題等技術支持服務。
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提供產品技術及維護培訓。
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提供產品軟件安裝及更新、維護管理培訓。
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軟件服務
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軟件版本升級及維護性服務三年內免費(不含新版本必要的硬件更新費用)。
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硬件服務
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硬件服務可以保障設備出現的故障在最短時間內得到解決,迅速恢復設備的正常工作狀態。
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